西部化妆品连锁大咖玩转绝招,直击“新零售”下实体店痛点。今年3月,商务部发布《2017年-2018年中国零售业发展报告》称,其重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%,企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%。可见,中国零售业经历了实体零售转型之痛后,经营困难局面逐步改善,呈现出回稳向好态势。
但这一背景下,大多数化妆品店业绩显得不容乐观。昨日(4月20日),第五届中国西部化妆品零售业峰会以“时代新零售”为题,热议新零售的同时,为实体门店支招。
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2013年起,实体门店纷纷遭遇“零售寒冬”。其中,最为明显现象便是门店客流逐年下滑。“老会员流失,新会员不进店”是多数化妆品店遇到的共同问题。如何解决客流下滑,成了当前实体店的头等大事。
成都荣乐集团董事长唐果认为,“在移动互联网飞速发展和信息大爆炸的时代,如何让消费者知道、理解、记住并想要门店产品成为突破的关键。”他表示,95后的年轻人已经走出校门,成为独立消费者;而这部分消费者的生活早已被互联网+改变;实体门店的最大优势在于体验优势和服务优势,但对于互联网的理解有天生的差距。“在不可逆的时代,选择经营方式很重要。”他强调。
唐果认为,门店需要嫁接互联网营销工具方式来解决流量问题。“在线门店拓展系统必须认清三大流量痛点:流量入口、流量转化以及流量到店。”他建议实体门店可以通过拼单、团购、砍价,砸蛋、券管理等互联网工具,来解决上述问题。
此外,四川蒜苗企业管理有限公司总经理陆永峰认为,95后消费者有一个共同特征——“懒”。以往一家化妆品店能覆盖约3公里的消费半径,但目前这一数值缩短至仅500米。他建议门店除了借助互联网工具引流之外,还可以把店开到购物中心去。通过购物中心的聚客能力,扩大门店消费半径。
“实体店要想经营得下去,需要去顺应时代发展。”成都美博会主席崔红波在现场表示,化妆品店主要认清企业现状的同时,更懂得消费者需求,经营思路也要从以前的“以产品销售为导向”转变至“以消费者需求为导向”。
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